即时聊天咨询服务使用条款

本服务是由THE GINZA Co.,LTD（以下简称 "本公司"）为日本境内经营资生堂集团产品的免税店的顾客提供的即时聊天咨询服务。 通过与个人美容伙伴的聊天咨询，我们将为用户提供适合的产品及美容方案。
请务必事前查看并同意本使用条款后再进行使用。

• ＊无法指定为用户服务的个人美容伙伴，敬请谅解。
• ＊服务时间：周一~周五（日本当地节假日除外）
  9:00~18:30（北京时间）
• ＊根据用户的问题的内容可能出现无法回答的情况，敬请谅解。
• ＊本服务过程中不进行产品销售。
• ＊我们无法回答有关其他公司产品的问题，敬请谅解。

1 注意事项

(1) 在使用本服务时，请不要输入任何个人信息。本服务不会要求用户输入任何个人信息。
(2) 在本服务中与用户聊天的内容可能会被保存一年，并由本公司用于改进服务。
(3) 若用户的肌肤有恙（如炎症等），根据具体情况我们可能无法为用户提供服务，敬请谅解。
(4) 请用户在充分注意卫生和安全的前提下自行判断是否在自己的脸部等使用护肤品或彩妆用品。其间发生任何问题或事故等，本公司不承担任何责任。
(5) 用户在使用本服务时，如出现下列情况，我们可能中断服务。
① 当我们认为用户输入的内容与本服务内容及目的不符时。
② 当我们认为已对用户输入的内容做出了必要的回答时。
③ 对于用户输入的内容，我们为用户解答的服务时长超过一定时间时。
④ 对于我们输入的内容，经过一定时间用户仍没有回应时。
⑤ 对于用户输入的文字我们判断无法识读时。

2 禁止行为

用户在使用本服务时，如出现下列行为（包括下列行为的诱导行为或准备行为）我们可能终止服务。

(1) 当用户输入的内容存在诽谤、中伤，或毁坏名誉等表达，以及可能导致此类表达的行为时。
(2) 当存在侵犯或可能侵犯其他用户、第三方或资生堂集团的财产权或隐私的行为时。
(3) 当存在侵犯或可能侵犯其他用户、第三方或资生堂集团的知识产权（版权、设计权、专利权、实用新型专利权、商标权、肖像权）的行为时。
(4) 当存在发送或编写有害计算机程序等的行为时。
(5) 当存在违反或导致违反公共秩序和道德的行为、犯罪行为以及可能导致犯罪的行为时。
(6) 当存在将本服务用于或准备用于商业目的的行为时。
(7) 当存在与选举活动、或类似行为以及其他与政治或宗教有关的行为时。
(8) 当存在其他妨碍本服务运营的行为时。
(9) 当存在违反日本、或用户在使用本服务时所在的国家或地区的法律法规的行为时。

3 使用环境

使用本网站或接受本服务时所需的终端设备、通信设备、软件、其他设备、通信费用等应由用户承担。
我们建议用户使用每个浏览器的最新版本。有关最新版本的详细信息，请在各个浏览器的网站上确认。
请在使用时选择接受Cookie。

4 免责

(1) 本公司无法保证用户通过本服务获得的信息的完整性、有用性等。 此外，用户应自行承担使用本服务的风险，对于用户使用或信任本服务中获得的信息等而产生的任何结果，本公司不承担任何责任。
(2) 如果发生以下任何一种情况，我们将在不事先通知用户的情况下暂停或终止提供全部或部分服务。
① 对提供本服务的系统进行定期或紧急维护和检查时。
② 提供本服务的系统出现故障等时。
③ 因停电、火灾、地震或其他不可抗力而难以提供服务时。
④ 其他运营或技术上的原因。
(3) 本公司可能会更改、添加或终止本服务的全部或部分内容，恕不另行通知。
(4) 对于因前款规定的措施而给用户造成的任何影响或损失，本公司不承担任何责任。
(5) 本公司对使用由第三方管理和经营的、与本服务相连接的网站所造成的任何损害不承担任何责任，也没有义务对任何损害进行赔偿。
(6) 如果用户违反本条款或因不当行为而对资生堂集团造成损害，本公司可以向用户要求相应的损害赔偿。此外，如果用户因使用此服务而对第三方造成损害的，则用户应自行承担责任。
(7) 除本条款另有规定外，对于因使用本服务、提供本服务的系统发生故障或失效、第三方侵入本系统或任何商业纠纷而产生的任何后果，本公司不对用户或任何第三方承担任何责任。

5 服务变更等

本公司可自行决定修改本条款的全部或部分内容，而无需事先通知用户。在这种情况下，公司将在本网站上发出相关通知，修订的内容将在网站上通知发布后的五个工作日内生效。

6 争议的解决

本条款应由日本法律管辖和解释。除非另有规定，东京地方法院对与本网站有关的所有争议拥有一审的专属管辖权。

7 联系我们

如用户有有关该服务的疑问，请通过以下方式联系我们。
【联系方式】THE GINZA Co.,LTD免税零售事业部
【地址】东京都中央区银座7-8-10
【办公地址】东京都港区东新桥1-6-2
【电子邮件地址】shiseido_tr1@shiseido.com